모바일 초심자도 쉽고 편리하게. AIA생명 모바일 웹 2015.06.01
Project Information
Project Information
프로젝트명 AIA생명 모바일 웹
URL http://www.aia.co.kr/mobile
부문 Mobile App&Web
클라이언트 AIA생명
오픈일 2015.06.01
AIA생명은 모바일을 통한 이용자의 금융 상품/서비스 검색량과 구매 의향이 증가함에 따라 고객 접점 강화 및 사용자 경험 개선을 통해 잠재 고객을 발굴하여 실제 영업증진에 기여하기 위해 AIA생명 모바일 웹을 구축했다. 간편조회 서비스 도입을 통해 모바일 상에서 공인인증서 없이 ID/Password만으로 사용자 본인의 계약 내용, 보험금 청구, 계약 심사 등을 조회할 수 있도록 개발했으며, 잠재 고객에게는 ‘내게 맞는 보험 찾기’ 기능을 제공해, 성별, 연령, 관심사 등의 간단한 조건 선택에 따라 보험 상품을 추천하고, 해당 보험료를 계산해볼 수 있도록 제작했다. 사용자의 편의성을 고려하여 UI 설계 시 페이지 이동을 최소화하여 쉽고 편리한 조작이 가능케 했으며, 콘텐츠의 간소화로 금융/보험 사이트가 가지는 복잡하고 방대한 자료를 최소한으로 줄여 고객이 AIA상품/서비스를 쉽고 빠르게 인지할 수 있도록 구성했다. 특히 MY AIA 섹션에서는 기존 AIA 웹사이트 상에서 여러 메뉴로 분리되어 있던 서비스들을 계약정보조회 메뉴로 통합하여 메뉴 이동 없이 가입한 상품에 대한 정보를 빠르게 조회할 수 있도록 구성했으며, 심사 절차 프로세스, 펀드 할당 내역, 보험 설계 상황 등을 한눈에 알 수 있게 육각형의 레이더 차트(Radar Chart)로 구현해 콘텐츠의 이해도를 높였다. 또한 전화상담 예약, 1:1 고객문의, 컨설턴트 찾기, 위치 찾기, 전화연결, ARS연결 등 다양한 고객 상담 채널을 제공해 사용자 만족도를 증대시켰다.