은행갈 일 없이 너도나도 톡톡,IBK 스마트터치 앱 2012.07.10
Project Information
Project Information
프로젝트명 IBK 스마트터치 앱
URL iOS 설치 : http://itunes.apple.com/us/app/ibkseumateuteochi/id537173707?l=ko&ls=1&mt=8
부문 Mobile App&Web / UX&UI
클라이언트 IBK기업은행
오픈일 2012.07.10
IBK기업은행은 '스마트 워크 실현을 통한 질 높은 고객경험'을 목표로, 기업은행 방문고객에게 맞춤형 금융상담서비스를 제공하고자 IBK 스마트터치 앱을 구축했다. IBK 스마트터치 앱은 은행창구에 설치된 고객용 태블릿PC 내에 탑재되어 고객과의 거리를 좁히는 긍정적인 역할을 하고 금융상담의 새로운 패러다임을 제시하는 스마트 상담창구로 탄생됐다.


↑Alt태그 :

↑Alt태그 :

↑Alt태그 :

IBK 스마트터치 앱은 은행 창구용과 고객 배포용, 두 가지 버전으로 개발되어 언제 어디서든 간편하게 은행 업무를 볼 수 있다. 메뉴는 펀드, 보험, 재무상담, 금융정보 크게 네 종류로 분류되며 모두 기본적인 상담 과정을 포함한다. 배포용 앱에는 전화상담요청, SN상담, 이메일상담 등 상담기능과 투자설명서 원본 내려받기 기능, 상품예약 가입 등의 콘텐츠를 추가 구성했다.
앱을 통해 고객이 직접 재정상태 진단과 자산설계 등을 체험해 볼 수 있어 대기시간도 지루할 틈이 없을 뿐 아니라 앱과의 상담데이터의 연동으로 상담업무처리가 간소화되어 지점 직원의 업무효율성까지 높인다. 더불어 산재된 각종 상품 리플릿을 전자카탈로그 형태로 보기 쉽게 담아냄으로써 페이퍼리스(Paperless)를 통한 에너지 절약까지 가능하다.


↑Alt태그 :

↑Alt태그 :

↑Alt태그 :

앱 디자인의 주요 컨셉은 'TOUCH is Communication', 터치하며 쉽고 재미있게 은행과 소통하는 것이다. 현금인출기, 교통카드 발매기 등 고객에게 익숙한 자동화 시스템의 사용방식을 바탕으로 정보의 시각화를 위한 인포그래픽 활용안을 고안, 모든 콘텐츠는 어려운 텍스트는 최대한 배제하고 그래픽화하는 데 중점을 뒀다. 또한 사용자 성향분석에 사다리 게임 등의 재미요소를 활용해 이용고객이 더욱 편안하고 즐겁게 참여할 수 있도록 설계했다.